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Rund 650 Onlinerückmeldungen im vergangenen Jahr

Holidaycheckauszeichnung für die Jugendbildungsstätte Volkersberg

Die Jugendbildungsstätte Volkersberg hat auch in diesem Jahr eine Holidaycheckauszeichnung erhalten. Die Volkersberggäste bewerteten ihren Aufenthalt in der Jugendbildungsstätte der Diözese Würzburg mit durchschnittlich 5.6 von maximal erreichbaren 6 Punkten. “Ihre Unterkunft zählt somit zu den sehr gut bewerteten Unterkünften auf Holidaycheck”, bestätigt das Onlinebewertungsportal dem Volkersbergteam.

“Die Rückmeldungen unserer Gäste sind sehr wertvoll und wichtig”, erklärt der stellvertretende Leiter der Jugendbildungsstätte Ralf Sauer. “Jede einzelne Rückmeldung ist ein unverzichtbarer Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Arbeit den wir sehr ernst nehmen. In wöchentlichen Treffen unserer Abteilungsleiter werden diese ausgewertet und mit weiteren Handlungsschritten für unser Team versehen”, so Sauer weiter. “Jeder abreisende Gast erhält eine persönliche E-Mail, in dem wir uns für seinen Aufenthalt bedanken und zugleich um eine Bewertung bitten”, erklärt Sauer. Die Mail enthalte dann einen Link zu einem kurzen Fragekatalog. In den vergangenen 12 Monaten gingen daraufhin rund 650 detaillierte Rückmeldungen ein. Ergebnisse der Auswertungen dieser Rückmeldungen waren u.a. viele kleine Reparaturen, neue Betten im Bungalowdorf, Weiterenwicklung der Programmangebote, Bestätigung der regional ausgerichteten Küche und eine noch verstärkte Serviceorientierung zum Wohl der Volkersberggäste.

Natürlich bekomme man laut Sauer auch schon während dem Aufenthalt am Volkersberg viele mündliche Rückmeldungen. Die Onlinebewertung böte den Gästen aber noch einmal eine gute Möglichkeit mit etwas Abstand und in Ruhe detaillierte Rückmeldungen zu geben. Davon profitiere letzten Endes dann nicht nur der Volkersberg, sondern auch dessen Gäste. Die Rückmeldungen sind anonymisiert auf der Homepage www.volkersberg.de zusammengefasst und öffentlich einsehbar. Das gebe zukünftigen Gästen einen hilfreichen Eindruck zum bevorstehenden Aufenthalt.

„Das beste Bildungshaus, das ich kenne! Professionell geführt, vom großen Ganzen (Sportmöglichkeiten, Zimmerausstattung, tolle frische vegetarische Kost) bis ins Detail (Beschilderung, Spielzeug für Kinder, Spieleschrank)!“, “Sehr schöne Lage des Hauses auf dem Berg mit toller Sicht. Sehr schönes Zimmer und v.a. hervorragendes Essen. Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit und kümmert sich sofort, wenn man Fragen oder Probleme hat. ”, so zwei Rückmeldungen aus den letzten Wochen.

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